Políticas de cambios
Si el producto que recibiste no cumple con la descripción y características del mismo en nuestra página tienes derecho a retractarte de la compra y solicitar el cambio. Cuentas con 30 días calendario para realizar este proceso recibirás un bono a cambio para gastarlo en nuestro portal web.
El producto debe estar en perfectas condiciones y sin rastros de haber sido usado. Con etiquetas intactas, en perfecto estado de limpieza y su empaque original.
Si el producto o embalaje están dañados, hay algún error en el producto adquirido o falta alguna pieza o accesorio puedes comunicarte con nosotros para darte la mejor solución a tu problema sea enviando las piezas faltantes o realizando el cambio del producto. Cuentas con 30 días calendario para realizar este proceso.
Cuentas con 90 días de garantía por defectos de fabricación. Será necesario que envíes detalles del defecto para gestionar la solución posible o determinar si este es por el uso inapropiado de la prenda.
Recuerda que no somos responsables por el mal uso de tus prendas, sigue las instrucciones de cuidado y lavado para evitar un mal deterioro de tu prenda.
Mal uso o uso inapropiado no es considerado como garantía.
Recuerda que muchos de nuestros productos son considerados prendas íntimas y por lo tanto estas por tu seguridad e higiene no tienen cambio. Cada prenda en el momento de la compra específica sus condiciones.
Dependiendo de cada caso determinaremos la responsabilidad del pago del transporte de la devolución, retractos asumimos el 50% del flete y fallas en el despacho o el producto asumimos la totalidad de la devolución. Estos valores serán ajustados a tu bono de compra.